# QRコードを撮ってもメール作成画面が立ち上がらない QRコードを撮ってもメール作成画面が立ち上がらない場合は他のアプリで読み取ってみることをお試しいただけますでしょうか。（LINEやYahooのアプリでは空メール作成画面が立ち上がらない報告があります） [こちら](https://123456.jp/contents/) にAndroidとiPhoneのアプリと使い方を紹介しておりますので、保護者の方とご覧くださいませ。なお、**Gmailなどの専用メールアプリ**を使って空メールを送る場合は「空メール送信のご案内」を施設の方から送ることも可能です。保育園から保護者の方へ「空メール送信のご案内」を送りたい場合の手順は [こちら](/books/book-1/page/page-5) をご確認いただけますと幸いです。なお、特にiphoneのキャリアメールをご利用の方など機種によってはメールの**初期設定**を行わないと、空メールの送信ができない場合があるようです。機種メーカーやキャリア(docomo,au,softbank等)のサイトをご覧いただいたりショップへのご相談をお願いいたします。下記URLに、キャリア毎で**初期設定**につきましてご案内のページがございます。基本的には安心伝言板の管轄外となりますため、ショップへのご相談をお願いしております。・docomo [https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo\_mail/ios/use/](https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo_mail/ios/use/ "https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo_mail/ios/use/") ・au [https://www.au.com/iphone/support/guide/email/](https://www.au.com/iphone/support/guide/email/ "https://www.au.com/iphone/support/guide/email/") ・softbank [https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/setting/iphone/email-setting/](https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/setting/iphone/email-setting/ "https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/setting/iphone/email-setting/")