# 職員登録ができない、ログインできない
[](https://youtu.be/smDL2xcDXYo)
新規で職員さんの登録を行う場合や
メールアドレスの変更、パスワードを忘れてしまった場合など
ログインに不具合があった際は
「スタートキット」という書類から
再度、職員登録を行なっていただきますようお願いいたします。
※スタートキットを紛失された施設様は、
anshin@prograte.com
その旨をこちらのメールアドレスへご連絡いただけますと幸いです。
**社外秘情報のため、施設様のメールアドレスから施設長の方の操作でメールをお送りください。**
職員登録の流れは上記のようにスタートキットに記載しております。
そもそも**QRコードを撮ってもメール作成画面が立ち上がらない**場合は
アプリを変えてお試しいただけますでしょうか。
[https://123456.jp/contents/index.php](https://123456.jp/contents/index.php)
保護者様用のページではありますが、
こちらにAndroidとiPhoneの推奨アプリと使い方を
紹介しておりますのでご覧ください。
**QRコードを読み取り、空メールを送ったのに返信が来ない**場合は、
まずは迷惑メールボックスに入っていないかをご確認ください。
迷惑メールボックスにも入っていなかった場合は、
大変お手数ですが**迷惑メール設定の見直し**をお願いいたします。
[https://123456.jp/contents/index.php](https://123456.jp/contents/index.php "https://123456.jp/contents/index.php")
こちらにau,softbank,docomoなどの迷惑メール設定方法を紹介しておりますので
お手数ですがご確認をお願いいたします。
また、空メールを送る際に、
**自動で署名が挿入される設定**になっていたり、**絵文字**などが入っていないかをご確認ください。
※iPhoneの場合はスペースや絵文字以外の簡単な一文字を入力しなければ
送信できないようですのでご注意ください。
なお、機種によって(特にiphone)はメールの初期設定を行わないと
空メールの送信ができない場合があるようです。
機種メーカーやキャリア(docomo,au,softbank等)のサイトをご覧いただいたり
詳細はショップへのご相談をお願いいたします。
・docomo
[https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo\_mail/ios/use/](https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo_mail/ios/use/ "https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo_mail/ios/use/")
・au
[https://www.au.com/iphone/support/guide/email/](https://www.au.com/iphone/support/guide/email/ "https://www.au.com/iphone/support/guide/email/")
・softbank
[https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/setting/iphone/email-setting/](https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/setting/iphone/email-setting/ "https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/setting/iphone/email-setting/")