# 職員登録はできてもログアウト後に再度ログインできない職員登録の直後はログインした状態の画面に移ります。一旦ログアウトし、再度ログインしようとすると「ログインに失敗しました」と表示される場合があります。その場合に試していただきたいことはお手数をおかけしますが、まずは再度スタートキットからご登録をお願いいたします。空メールを送った後にシステムから返信が届きます。そのメールにあるURLをクリックしますと、 **パスフレーズ**を入力する画面になります。その際、ご登録したいメールアドレスが **こちらに記載されたもので間違いないか**ご確認をお願いいたします。事例としては、 Gmailのメールアドレスで空メール送信・職員登録しているつもりが docomoのメールアドレスで空メールを送ってしまっていたといった内容のものが見受けられます。 ![](/uploads/images/faq-migrated/1629424005mceclip0.jpg) 上記に記載されたメールアドレスを一旦コピーしていただきます。 ※操作の一例：iPhoneでの操作画面 ![](/uploads/images/faq-migrated/1629425361mceclip1.png) 次の画面に進みますと、「お名前」と「自由に決めていただく**パスワード**」を入力する画面になります。 ![](/uploads/images/faq-migrated/1629425751mceclip2.png) このパスワードを入力する画面ではアルファベットを使用せず**数字のみ**で一旦ご登録をお試しください。アルファベットの大文字・小文字の違いや、複雑な文字列のため入力間違いが起きてしまった結果ログインに失敗してしまうという事例が多数発生しております。入力いただけましたら「登録」ボタンで次へ進んでください。ログインした状態の安心伝言板へ入ることができます。次に、再度ログインをお試しいただきたいので一旦ログアウトをお願いいたします。（画面一番下にログアウトのボタンがあります。）ログイン画面で、先ほどコピーしたメールアドレスをペースト（貼り付け）しパスワードは先ほどご自身でお決めいただいた数字のみのパスワードをご入力の上、ログインをお試しください。 ※操作の一例：iPhoneでの操作画面 ![](/uploads/images/faq-migrated/1629427158mceclip3.png) 上記の手順をお試しいただき、ログインができた後は英数字を使用した複雑なパスワードに変更することをお勧めいたします。なお、コピー＆ペースト(貼り付け)の操作や半角/全角、大文字/小文字の切り替えをする方法はスマートフォンやPCなど機種ごとに異なりますので操作につきましては、法人本部のご担当者様等へお問い合わせください。